Autor: Denisa Kupsová

Kdo by nechtěl motivované zaměstnance, kteří se zapojují do dění ve firmě, přinášejí nové nápady, aktivně se podílejí na fungování týmů a účastní se firemních akcí? Angažovanost zaměstnanců a firemní kultura jsou žádaná témata, která jsou v centru zájmu mnoha firem. Je totiž prokázáno, že firmy s vysokou mírou angažovanosti zaměstnanců vykazují např. vyšší produktivitu, nižší fluktuaci nebo větší spokojenost zákazníků. Téma motivace je poměrně komplexní, a tak jsme pro vás připravili tři konkrétní tipy, které vám pomohou zjistit, na co se můžete v rámci interní komunikace zaměřit, abyste angažovanost zaměstnanců podpořili.

1. Dostaňte informace ke všem zaměstnancům

Ať už komunikujete firemní strategii nebo sdílíte fotky z firemního večírku, je nesmírně důležité, aby se tyto informace dostaly ke všem, nebo alespoň k velké většině lidí. A to nejen tak, aby k informacím měli přístup, ale aby je také opravdu četli nebo slyšeli.
Firemní časopis nebo nástěnka ale není dostatečným řešením. Jak tedy na to? Dostaňte informace ke všem zaměstnancům Zapojte do komunikace manažery i zaměstnance napříč celou firmou. Vytvořte skupinu lidí, se kterou se budete pravidelně scházet a informovat je o důležitých věcech. Pokud skupinu dobře vyberete, tak s její pomocí dostanete informace ke všem zaměstnancům.

Další možností, jak předat informace maximálnímu počtu lidí, je mobilní aplikace, kterou si zaměstnanci nainstalují na svůj telefon. Vy tak získáte jedinečnou možnost posílat jim zprávy a upozornění na důležité novinky z firemního dění.

2. Vtáhněte zaměstnance do komunikace

Stejně jako by v partnerském vztahu měla být komunikace oboustranná, tak i ve firmě je nutné dát zaměstnancům možnost se projevit: tedy klást otázky, vyjádřit svůj názor nebo mít možnost o něčem rozhodnout. Zkuste se zamyslet nad tím, kolik informací ve vaší firmě putuje směrem k zaměstnancům a kolik v protisměru.

Jak to udělat? Zaměstnanci se mohou přirozeně zapojit do dění ve firmě díky takzvaným otevřeným dveřím HR oddělení nebo vedení firmy, osobnímu setkávání s managementem nebo s pomocí online aplikace. Tam mohou zaměstnanci položit otázku nebo vyjádřit svůj názor, což podporuje tvorbu otevřené kultury.

Ptejte se zaměstnanců, co by si přáli změnit, nebo jim dovolte rozhodnout o věcech, které jsou pro ně důležité. Někdy může jít zdánlivě o drobnost, např. barva výmalby v šatnách, pro lidi je to ale důležitá možnost zapojit se do firemního rozhodování.

3. Bavte se, bavte se, bavte se

Zkuste interní komunikaci udělat zábavnou a autentickou. Často se v komunikaci zaměřujeme na témata související se strategií, novými produkty, důležitými operativními informacemi. Zaměstnanci ale chtějí vidět něco autentického ze života firmy nebo svých kolegů. Čím je komunikace autentičtější, tím je pro lidi zajímavější.

Většina z nás má soutěžení v krvi, proč tedy neuspořádat mezi zaměstnanci soutěž?
Zajímavé téma nebo lákavé výhry dokážou vtáhnout do komunikace i ty, kteří se do firemního dění dříve nezapojovali.

Aby byla firma úspěšná, musí v ní pracovat ti správní lidé. Lidé, kteří se na svoji pracovní pozici skvěle hodí, dělají svou práci dobře a ve svém zaměstnání jsou spokojení. K získání takových ideálních zaměstnanců je potřeba věnovat velkou pozornost jejich hledání, tedy náboru. Proces náboru zaměstnanců začíná u vymezení pozice a končí přijetím kandidáta na danou pozici. Po této strmé cestě vás ale čeká spoustu úkolů a výzev, na které byste měli být dostatečně připraveni, abyste se vyhnuli možným chybám a váš „hon“ na toho pravého zaměstnance, který do vaší firmy zapadne, byl úspěšný.

Náborový inzerát aneb hledání jehly v kupce sena

Náborový inzerát představuje důležitou fázi vašeho pátrání po ideálním kandidátovi. Je to totiž první komunikace z vaší strany, možná i první příležitost, při které o vaší firmě potenciální uchazeč slyší. Na co byste si měli dát pozor a jak správný inzerát napsat?

Pouze důležité informace

Když píšete román, nejspíš se snažíte, aby byl nadpis co nejvíce originální a kreativní. U inzerátu to takhle nepůjde – hlavní je, aby byl co nejvíce srozumitelný a konkrétní. Zkrátka aby z něj hned každý věděl, o jakou pozici se jedná.

Pracovní náplň popište ideálně tak, aby bylo hned uchazeči jasné, jak bude vypadat jeho pracovní den. Nemusíte dopodrobna vypisovat úplně vše – vystačíte si třeba i se 75 % náplně.

Uveďte informace, které uchazeče opravdu zajímají a mohly by ovlivnit jeho pocit z pracovní nabídky. Do kdy může čekat odpověď na zaslaný životopis, kolik kol má výběrové řízení nebo co uchazeče během náborového procesu čeká? Pokud je to možné, uveďte také mzdu – když ne konkrétní číslo, tak alespoň rozpětí.

Co požadujete a co nabízíte

Důraz klaďte na to, co nabízíte. Co je pro vaši firmu výjimečné a jaké unikátní výhody můžete uchazeči nabídnout? Myslete přitom na konkrétní pozici a jaký benefit by mohl být přínosný právě pro ni.

Při psaní požadavků na uchazeče uvádějte pouze ty, které jsou k vykonávání práce opravdu potřebné. Můžete k nim přidat i vysvětlení, proč jsou důležité – například uzavírání smluv v angličtině se zahraničními klienty. Požadavky nepište jako rozkaz – zvolte přátelský tón (takže ne „požadujeme“, ale například „jsi náš člověk, pokud…“)

Jak má inzerát vypadat

Vaším hlavním cílem je zaujmout. Proto se snažte, aby byl inzerát poutavý na pohled a používejte tučné vyznačování slov a psaní v odrážkách. Inzerát může obsahovat také vizuál nebo být dokonce zpracovaný jako video.

Myslete také na to, jak bude konečný inzerát zobrazen v mobilu, protože většina uchazečů na vás narazí právě tímto způsobem.

Pohovory aneb když jde do tuhého

Pročetli jste si spousty životopisů, vybrali jste uchazeče s potenciálem a sedíte tváří v tvář potenciálnímu zaměstnanci. Ať už jste si pro pohovor vybrali formálně působící kancelář nebo uvolněnou kavárnu, teď je ta chvíle zazářit – a to jak pro vaši firmu, tak pro uchazeče.

Pojďme si popovídat

Uchazeč by z vás měl mít už v prvních vteřinách pohovoru dojem, že ho berete jako sobě rovného. Myslete na to, že nevedete monolog – dávejte dostatek prostoru uchazeči, jeho otázkám a přáním. Jednou z prvních věcí, kterou byste měli udělat, je se ujistit, že člověk naproti vám chápe, co práce obnáší a je s vámi na stejné vlně. Jen tak totiž získáte člověka, který jde do práce dělat to, co ho skutečně baví a naplňuje.

Otázky zavánějící průšvihem aneb „a koho jste volil?“

Pohovor je plný dotazů, a tak je nezbytně nutné je filtrovat. Mezi opravdová tabu všech pohovorů patří otázky týkající se rodinného stavu, počtu dětí, těhotenství, sexuální orientace nebo politických či náboženských názorů. Vyhněte se ale také ale maratonu těch nejvíce klišé otázek, které na náborových pohovorech zaznívají dnes a denně. Například takové: „Kde chcete být za 10 let“ nebo „co nám právě vy můžete nabídnout“ začínají působit nudně.

Vyveďte kandidáta raději jednou za čas z míry otázkou, nad kterou před pohovorem vůbec nepřemýšlel, a tak neměl čas si na ni připravit odpověď. Jedině tak více poznáte osobu, která by mohla pracovat ve vašem týmu.

Moc dlouhé čekání

Už je to několik týdnů od vašeho prvního pohovoru a vy stále nevíte, na čem jste. Jenomže složenky potřebují zaplatit a lednice už zeje prázdnotou. Pokud moc dlouho čekáte, přijdete o ty nejtalentovanější lidi, kteří dají raději přednost konkurenci, která byla rychlejší. Výběr nového zaměstnance určitě není radno podceňovat a je logické, že musíte svou volbu promyslet. Snažte se ale také vcícit do kůže uchazečů, kteří práci zkrátka potřebují a pokud ji nedostanou od vás, zkusí své štěstí jinde.

Komunikujte!

Je to jako v osobním životě – pokud někomu napíšete a on vám neodpoví několik dní až týdnů, radost z toho moc mít nebudete a motivaci pokračovat s ním v konverzaci už vůbec ne. Své uchazeče neignorujte a budujte si s nimi přátelský vztah. Potvrďte přijetí životopisu, dávejte mu vědět, jaká je situace a jak si v konkrétních částech procesu vede… Odpovídejte co nejrychleji a nenechávejte zájemce o novou práci čekat příliš dlouho. Nejen, že budou uchazeči spokojenější, ale také děláte dobré jméno své firmě. Nikdo určitě nechce zaslechnout drby, že je jeho firma neprofesionální a nespolehlivá…

Pokud nábor zvládnete úspěšně, získáte do svých řad nového kolegu, který pro vaši firmu přinese spoustu nových možností a nápadů. Po povedeném náboru ale nezapomeňte na správný onboarding. Ten totiž hraje ve spokojenosti zaměstnanců důležitou roli. Chcete se (nejen) o tomto dalším kroku dozvědět více? Stáhněte si zdarma náš e-book Digitalizace interní komunikace, ve kterém naleznete rady a tipy, jak na interní komunikaci ve firmě a jak zajistit spokojenost svých zaměstnanců.

Určitě jste již slyšeli o termínech z marketingu jako je B2B či B2C. Nicméně pojem B2E se v tamních marketingových vodách moc neobjevuje. Přitom se jedná o aktivity, které mohou stejně jako B2B nebo B2C vaší firmě výrazně pomoci. Co je to B2E, jak na to a proč se vyplatí?

Co je to B2E?

Zatímco B2B či B2C cílí na vaše klienty, B2E vám zůstává ve vaší firmě – je totiž směřován na vaše zaměstnance. B2E (business-to-employee) zahrnuje aktivity, které mají za cíl učinit vaše zaměstnance spokojené, motivované a zapojené do dění ve firmě. Naleznete zde iniciativy jako nábor a udržení zaměstnanců, profesní rozvoj, benefity, otázku pracovní doby nebo zdraví zaměstnanců. Zásadní roli v B2E hraje interní komunikace a zapojení zaměstnanců.

Proč na B2E záleží?

Nejenom, že díky B2E budou ve firmě zaměstnanci spokojení a nenechají se zlákat odchodem ke konkurenční společnosti, ale také díky vyšší angažovanosti dokážou lépe zaujmout zákazníka, na čemž firma ve výsledku vydělá. Pokud je totiž zaměstnanec obeznámen se základními hodnotami a vizemi, se kterými souzní, dokáže své nadšení přenést také na klienty.

Jaké metody použít ke spokojenosti zaměstnanců?

Abyste naplno využili B2E a zabránili zvýšení fluktuace ve vaší firmě, dbejte na následující:

• Benefity
• Vzdělávání
• Férový plat
• Flexibilní pracovní doba
• Příjemné prostředí

Aby zaměstnanci o všech těchto výhodách věděli, je důležité mít v rámci interní komunikace jednoduše dostupný a uživatelsky přívětivý nástroj, kde informace snadno dohledají. Proto jsou nejčastějším moderním nástrojem v B2E digitální platformy. Ty zajišťují zaměstnancům rychlý a snadný přístup ke všem informacím a nástrojům, které v práci potřebují a podporují jejich zapojení do chodu firmy.

Komunikační portál ve službách B2E

Benefity, důležité formuláře, aktuality z firmy nebo kontakty na kolegy. Tyto všechny informace jsou pro zaměstnance klíčové a pro vás by mělo být prioritou, aby je v případě potřeby snadno a rychle našli. Právě proto je komunikační portál nedocenitelným společníkem, který všem poskytne to, co právě potřebují. V jakých oblastech může portál zlepšit B2E?

Onboarding jako klíčová fáze

Samotný nástup nového zaměstnance může výrazně ovlivnit jeho pocit z pracovního prostředí, a proto by měl být ústřední součástí vaší B2E strategie. Jsou to totiž právě první měsíce, ve kterých je zapotřebí předat velké množství informací spjatých s firmou. Díky komunikačnímu portálu najde všechny potřebné dokumenty či přílohy kdykoliv a kdekoliv, a nemusí tak na něj první den čekat plný stůl papírů s informacemi. Komunikační portál navíc novým tvářím nabídne adresář všech stávajících zaměstnanců, a tak se nemusí bát trapasu, kdy si spletou něčí jméno.

Předávání informací a aktualit

Předat nové informace zaměstnancům je na komunikačním portálu díky flexibilní povaze možné různými způsoby. Klasickým způsobem jsou krátké texty doplněné fotografiemi, ale můžete zajít ještě dál – můžete se pustit do natáčení videí, nahrávání podcastů nebo třeba tvorby firemního časopisu. Na jednom místě mohou zaměstnanci v různé formě naleznout firemní benefity, informace o čerpání dovolené nebo firemní cíle. Díky těmto praktikám se budou zaměstnanci cítit ve firmě angažovaní a vždy a za všech okolností informovaní.

V rámci dobré informovanosti nezapomínejte se svými zaměstnanci sdílet také firemní strategii a vaše cíle. V komunikaci se zaměřte i na CSR, tedy na společenskou odpovědnost firem, která zahrnuje oblasti ekonomické, sociální a environmentální. Sdílejte s nimi své aktivity, které v rámci CSR podnikáte a umožněte jim tak blíže nahlédnout do vašich záměrů a plánů. Se zaměstnanci komunikujte jak úspěchy, tak to, co se vaší firmě nepovedlo. Zkrátka si nastavte otevřený přístup, díky kterému se vaše firma lidem přiblíží a přispěje k lepší angažovanosti.

Zpětná vazba

Vždy je dobré vědět, jak si vedete a co si zaměstnanec o fungování firmy myslí. V rámci B2E je tedy důležité přijímat zpětnou vazbu, být ochoten se nad ní zamyslet a následně dělat vstřícné kroky pro větší spokojenost zaměstnanců.

Práce může být spojena se zábavou

B2E strategie nemusí být pouze o záležitostech pevně spjatých s prací. Pro větší motivaci a angažovanost zaměstnanců můžete například vyhlásit soutěž o zajímavé ceny či benefity, nebo sdílet videa a fotografie z nějaké firemní akce, jako je vánoční večírek nebo oslava narozenin.

Vyhodnocení výsledků

Stejně jako u B2B nebo B2C marketingu, i zde můžete vyhodnocovat své snažení. Můžete sledovat počet stažení aplikace komunikačního portálu, počet reakcí na články nebo jak velké bylo zapojení do soutěží. Snadno zjistíte, jaká témata jsou které skupině zaměstnanců blízká, nebo jestli není zapotřebí komunikační portál mezi zaměstnanci více propagovat.

Komunikační portál Plusco

Pro svou B2E strategii lze využít i komunikační portál Plusco, který vám poslouží ve všech výše zmíněných oblastech. Dostupný je jak v internetovém prohlížeči, tak jako aplikace pro iOS a Android, a tak ho mohou zaměstnanci mít stále po ruce.

Díky velkému množství modulů pokryje rozmanité potřeby zaměstnanců a tvoří klíčový prvek v B2E strategii.

Vybrat si můžete ze tří variant na základě vašich potřeb a velikosti firmy.

Začněte se svou B2E strategií co nejdříve a zajistěte tak spokojenost těch nejdůležitějších lidí ve firmě – vašich zaměstnanců.